談互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中雙方的互動

發(fā)布日期：[2013/11/8] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

最近在天涯追一個帖子，約有差不多2000頁長，并且帖子仍未完結(jié)。但令人驚奇的是，這個帖子的人氣不是一般的高，雖然已經(jīng)歷時兩年，但是用戶黏度還是超級的高，以致樓主不得不配備了兩個助手。在沒日沒夜的追了幾天之后，小編總算是摸到了一些門道，這些門道看似不起眼，但用在我們的網(wǎng)絡(luò)營銷中，卻會有異曲同工之妙。

一、將盡未盡

     這一招在所有的故事情節(jié)中都運(yùn)用得很多，無論是小說，電視，還是電影等，一個故事的結(jié)束并不意味著全部的完結(jié)，而一絲看似不起眼的線索卻又能牽扯出無限的故事來。這有點(diǎn)東拉西扯的味道，但目的無非是一個：想辦法留住用戶的眼睛不移開。說白了，就是用戶的培養(yǎng)。
     用戶的想法總是很奇怪的，當(dāng)他覺得事情已經(jīng)完結(jié)了的時候，便會離開。因而，帖子中，在每一個看似完結(jié)的章篇中，作者都會有意無意的留下后續(xù)故事的線索。我們做網(wǎng)絡(luò)營銷也一樣，即使你有100個足夠以客戶尖叫的理由來吸引他們，也不要一下子全部展示出來讓客戶一覽無遺。要學(xué)會一點(diǎn)一滴的引導(dǎo)用戶深入，當(dāng)用戶在找尋答案的時候，他已經(jīng)開始在逐漸了解到你，而在期間開展?fàn)I銷，會獲得事半功倍的效果。
      因而，當(dāng)你在設(shè)計(jì)一個網(wǎng)站的時候，在成功案例頁面加上熱銷產(chǎn)品的小鏈接又何妨？

二、培養(yǎng)感情

如果你一開始將所有的用戶看成你的潛在客戶，你就會想方設(shè)法獲得他們的認(rèn)可與好感。在帖子中，作者是通過回復(fù)用戶的帖子與答疑來進(jìn)行互動的，通過互動，用戶就不會覺得自己是在孤單的追隨，而獲得了應(yīng)有的尊重與感謝。
在我們的網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)與用戶的互動非常重要，也只有互動，才能發(fā)掘出更多的需求，從而調(diào)整自己的營銷計(jì)劃，獲得更多的認(rèn)可與支持。舉個例子，譬如你是一個微博大V，通過各種有趣的段子吸引客戶，但你的最終目的是你轉(zhuǎn)發(fā)的某產(chǎn)品的微博。那么當(dāng)你的聽眾在評論你的有趣的段子時，就應(yīng)該首先與聽眾形成一種互動以獲得用戶的認(rèn)可與好感，否則，當(dāng)聽眾看到你所轉(zhuǎn)發(fā)的營銷信息時候，會毫不猶豫的取消收聽甚至?xí)e報(bào)你。

三、定時更新

      很多作者都有定時更新帖子的習(xí)慣，假若因故更新不了，也會特地發(fā)帖跟讀者解釋原因并道歉。當(dāng)讀者培養(yǎng)到一定的數(shù)量的時候，他們的瀏覽習(xí)慣也就形成了。這種習(xí)慣對于作者來說是一件很好的事兒，它說明了用戶已經(jīng)適應(yīng)并接受了他的存在。
      這一點(diǎn)跟我們的網(wǎng)站優(yōu)化有一點(diǎn)相類似，蜘蛛很喜歡更新有規(guī)律的網(wǎng)站，而用戶也一樣，譬如說你經(jīng)營一個商城網(wǎng)站，如果你的更新沒有規(guī)律，譬如說你嘗試推出每天晚上9點(diǎn)準(zhǔn)時一款特價(jià)搶購商品活動，用戶瀏覽你的網(wǎng)站就會成為規(guī)律，但如果你每天所推出的特價(jià)搶購活動毫無規(guī)律可言，用戶也沒有做出決定以及計(jì)劃搶購等行為，那么你的用戶量就會減少。
      誠然，人都是喜歡循規(guī)蹈矩的行為，對于未知的事物，如果吸引力不夠強(qiáng)，是斷然不去接觸的。

四、層層深入

在不定時回復(fù)讀者的帖子之外，帖子的樓主還貼心的定了一個時間來專業(yè)給用戶答疑。這個功能就有點(diǎn)類似于我們網(wǎng)站建設(shè)中的新聞中心一欄一樣。很多人會認(rèn)為既然有企業(yè)簡介欄目可以更新各種關(guān)于企業(yè)的信息，為何還需要特別設(shè)置一個新聞中心來放各種新聞信息？
實(shí)際上，除了你的企業(yè)簡介與產(chǎn)品展示能夠向用戶展示出您的自身情況之外，新聞中心就是你與客戶溝通的一個窗口。雖然大多數(shù)網(wǎng)站都設(shè)置了留言欄目，但我敢打賭，留言欄目對于一般的企業(yè)網(wǎng)站來說，就是一塊雞肋，一段盲腸，沒有太多的作用。因而，你只有將所有用戶可能需要到的信息都展示出來，讓用戶的問題得以解決，才能提升用戶對你的認(rèn)知與認(rèn)可程度。

實(shí)際上，無論是網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷還是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等，都是一個循序漸進(jìn)的過程。聰明的企業(yè)懂得如何培養(yǎng)自己的忠實(shí)用戶而并非通過輪番轟炸的粗俗營銷方式獲得短期的訂單或者是用戶的妥協(xié)。長久的發(fā)展要有精密的計(jì)劃。這也就是為什么，一些沒有進(jìn)行大力推廣的企業(yè)能夠獲得巨大的成功，而一些即使是天天通過QQ、微博、微信、短信、電話等工具進(jìn)行推銷的企業(yè)，反而最終倒閉了的原因。