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(一)如何做好網(wǎng)站銷售,一個資深銷售人員的經(jīng)驗分享

發(fā)布日期:[2013/1/26]   編輯:奇億廣州網(wǎng)站建設

 -------------------------------------------------銷售人員應該具備的七種素質(zhì)

     隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的日益普及與便捷,營銷推廣形式也日益多樣化起來。而作為傳統(tǒng)推廣方式之一的電話營銷,它的興起避免了銷售人員上門拜訪的麻煩與節(jié)省時間,也避免了宣傳單的印刷派送成本以及沒有目的性,而對于聊天軟件、郵件營銷等方式,更能把握先見性并及時收集到客戶的相關(guān)信息,對比起一般的網(wǎng)絡營銷也更能拉近距離感與真實感。因而電話營銷一開始就備受各種企業(yè)銷售人員的厚愛,但是對于越來越忙碌的都市上班一族來說,有時候電話響起來是一件令人惱火的事情,電話營銷的發(fā)展也變得步履維艱,那么,作為一個有必要進行電話營銷的企業(yè),我們?nèi)绾文軌蛲ㄟ^改變我們的營銷技巧,讓客戶來接受我們和我們的產(chǎn)品呢?我們在這里用我們資深銷售人員的成功經(jīng)驗與大家分享一下。
      通常來說,網(wǎng)站銷售會推廣網(wǎng)絡推廣及電話營銷兩種形式。首先我們看一下,一個優(yōu)秀的銷售應該具備哪
些素質(zhì)?我們歸納出以下幾點:
1、收集信息的能力。銷售人員每天要尋找新的客戶,但是客戶的信息從哪里來?如何才能夠快速尋找到
有效的客戶信息?我們可以通過從各大分類信息平臺、黃頁、商貿(mào)網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站上或者使用一些輔助軟件去獲取資料,譬如說我們要尋找沒有網(wǎng)站的企業(yè)進行營銷,可以在企業(yè)本身留下的信息上看有沒有網(wǎng)站,如果沒有,可以利用搜索引擎去對你所獲得的信息進行一個確認,如果搜索引擎也尋找不到相關(guān)的信息,那么這個客戶非常有可能就是你的潛在客戶了;
2、服務精神。作為一個銷售人員,首先必不可有的是自私與怕吃虧。因為銷售人員是為了客戶服務的,
這就要求我們放低姿態(tài),本著讓客戶滿意的態(tài)度去給客戶提供我們應有的服務,有時候,你的優(yōu)質(zhì)服務或者附加的一些額外的服務就是你贏得客戶的關(guān)鍵,譬如說客戶要求做一個功能非常多的網(wǎng)站,很多優(yōu)秀的公司與你競爭,但如果你在與客戶溝通中更切實的去為客戶的利益考慮,提供的服務讓客戶更滿意,你就能夠贏得找個客戶的青睞;
3、關(guān)系的建立。剛開始接觸銷售的時候,或者會有人會告訴你,別太善良了,否則會被客戶欺負,可能
也會有人告訴你,要放低身段,否則無法贏得客戶的心,在剛開始跟客戶接觸的時候我們會很矛盾,到底怎樣與客戶相處是最好的?而根據(jù)我們銷售分享的經(jīng)驗,她與客戶的關(guān)系,先是一種朋友或者是類似朋友的關(guān)系,平等,互助,坦誠,平時的溝通中更像隨意的聊天,但是對于工作上的事情絕不含糊,該爭取的要爭取,該做的要做到,一旦與客戶的信任度建立了起來,后面的溝通也便是水到渠成的事情了;
4、人際理解,F(xiàn)代的生活節(jié)奏越來越快,工作壓力也越來越大,因而在工作中,可能會有很多摩擦,特
別是在客戶與供應商的關(guān)系當中,可能供應商會會承受更多來自客戶方面的壓力。這時候我們分清楚哪些是我們做得不夠好,哪些是客戶借機發(fā)泄的,只有先進行理解,才能夠進行更多更有效的溝通,站在客戶的角度去思考問題,了解客戶的需求與憂慮,對于我們后面溝通也極為有利;
5、主動性。做銷售最忌不主動,想坐在家里等客來,這樣的思想會令我們丟失很多客戶。經(jīng)過前期的跟
蹤和溝通,我們已經(jīng)掌握了客戶的詳細資料和心理情況,可能客戶暫時還不考慮做網(wǎng)站,但是不代表在后期不會考慮,就算與客戶的談判已經(jīng)到了確認的階段,我們也要保持主動去聯(lián)系客戶,并且能從中獲得更多的信息,譬如說了解客戶的需求與我們自身的不足,以鞏固與客戶的溝通和關(guān)系;
6、適應能力。在銷售中,我們面臨的客戶多種多樣,客戶的性格與要求也千奇百怪,我們不但要求有對
環(huán)境的適應能力,對客戶對我們的態(tài)度與要求也要求能夠快速適應,不但要求按照客戶的性格而調(diào)整我們的營銷與溝通技巧,在客戶提出一些奇怪的要求時也要能夠快速找到應對的方法;
7、成就導向?梢哉f,我們前面所做的一切工作,都是為了最后的一個步驟:簽約。所以,我們在銷售
第一步開始的時候,就要有一個明確的目標,將所有步驟的努力方向都指向簽約,而在尋找客戶與客戶的溝通中,我們也要堅信我們一定會成功的,利用心理暗示,會幫忙我們積極面對各種挫折,激勵我們走向成功。
總而言之,銷售的七個素質(zhì)都是環(huán)環(huán)相扣,步步相連的,要想成為一個成功的銷售,我們就必須先培養(yǎng)自
己具備以上素質(zhì)。下一篇我們將討論《如何做好網(wǎng)站銷售,一個資深銷售人員的經(jīng)驗分享(二)---電話銷售人員的工作時間安排》,敬請關(guān)注。


 

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