網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)建立在對(duì)用戶需求分析之上

發(fā)布日期：[2013/1/30] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

      網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧名思義，就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目的而進(jìn)行的一系列的營(yíng)銷活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展普及，特別是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)快速發(fā)展的階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸顯示出其強(qiáng)大的影響力來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其信息傳遞的快速性、目標(biāo)受眾的針對(duì)性以及營(yíng)銷的有效性等較傳統(tǒng)營(yíng)銷更為有效而低廉的成本受到了眾多銷售商的青睞。它不但可以幫助提升企業(yè)品牌的知名度，還可以幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，增加銷量，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)上紛紛涌現(xiàn)很多B2C、B2B等專業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)以及電子商務(wù)的卓越成效就已經(jīng)說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的強(qiáng)大影響力及作用力。
      在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，比較著名的營(yíng)銷平臺(tái)有阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等，許多傳統(tǒng)線下零售商也開(kāi)始涉足電商行業(yè)。在性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)其實(shí)就是一個(gè)狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成某部分的銷售過(guò)程如詢價(jià)，下單，支付等，而最終在線下將服務(wù)或者是產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。目前，O2O即線上與線下結(jié)合模式因其有利于資源合理化以達(dá)到用最低成本獲取最高市場(chǎng)利潤(rùn)的模式而即將成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展的主要模式，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在轉(zhuǎn)型中，借著社交網(wǎng)絡(luò)的興起與普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在借社交網(wǎng)絡(luò)之力準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)第二次飛躍。
      互聯(lián)網(wǎng)上馬云、雷軍等人的杰出成就告訴我們，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)行之有效成本低廉而能快速致富的手段。而一些網(wǎng)絡(luò)“先行者”的成功也大大的刺激了一些為利益而苦苦尋找出路的人們，許多企業(yè)，包括個(gè)人，不管對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解與否，都紛紛涌入，想在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上分得一杯羹。但如今的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已不再是當(dāng)初那個(gè)剛剛起步的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，要想成為中國(guó)的第二個(gè)馬云從互聯(lián)網(wǎng)中洞悉先機(jī)并雄霸一方，不是跟風(fēng)模仿就可以了的�？v觀2012年的互聯(lián)網(wǎng)電商們，盈利的并不多，很多人在苦苦支撐，更多人已經(jīng)紛紛倒下。如一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、垂直電商們的故事可以作為前車之鑒。就連強(qiáng)大如亞馬遜，也不得不緊急調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，一些在本地或者線下做得很大的零售商們，也在互聯(lián)網(wǎng)的一輪大浪淘沙之后紛紛退去。
      可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性及包容性決定了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)不是一個(gè)依照傳統(tǒng)市場(chǎng)格局和劃分的市場(chǎng)。不是誰(shuí)的名氣大，誰(shuí)的實(shí)力強(qiáng)就可以占據(jù)有利位置。而是誰(shuí)能洞悉大眾的心理，誰(shuí)能引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展的潮流，誰(shuí)就能夠成為互聯(lián)網(wǎng)世界的霸主。但也正應(yīng)為如此，現(xiàn)有的市場(chǎng)規(guī)范無(wú)法跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度，導(dǎo)致了現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，如在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，只要沾上了一點(diǎn)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)，都可以標(biāo)榜自己是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。從而也導(dǎo)致了一些不法分子趁虛而入，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利與漏洞，侵犯了消費(fèi)者的合法利益而達(dá)到自己的盈利目的。
      從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)用戶需求的完美分析呈現(xiàn)，是建立在用戶需求上的，以打動(dòng)用戶需求心理而出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)而讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的欲望的一種營(yíng)銷方式。而這種營(yíng)銷方式是建立在誠(chéng)信及產(chǎn)品與服務(wù)的真實(shí)呈現(xiàn)上的。營(yíng)銷的主導(dǎo)者要通過(guò)合理的手段，利用多方面展示、多渠道接入、產(chǎn)品真實(shí)展示、細(xì)節(jié)優(yōu)化、從用戶根本需求及實(shí)際情況出發(fā)來(lái)引導(dǎo)客戶消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心點(diǎn)要一切從客戶需求出發(fā)，想用戶所想，解用戶所慮，滿客戶之需，而不能一味的從達(dá)成營(yíng)銷目的的方面去思考。為達(dá)到這樣的目的，我們可以適當(dāng)?shù)脑谝恍┯脩羧藬?shù)較多的平臺(tái)上發(fā)布廣告，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)及社交平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，通過(guò)口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、媒體營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）等方式來(lái)達(dá)到自己的營(yíng)銷目的。而由于互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)受眾面廣、新應(yīng)用的發(fā)展等特性，還可以針對(duì)目標(biāo)受眾的分類不同而制定不同的營(yíng)銷方式。
      網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要做到的三部曲是：
第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的時(shí)候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營(yíng)銷型的網(wǎng)站。
第二步是通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法來(lái)推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動(dòng)都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。
第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來(lái)幫助我們時(shí)時(shí)主動(dòng)將發(fā)出洽談，能夠及時(shí)將有效的流量（潛在客戶或意向客戶）轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷售。
      總的來(lái)說(shuō)，由于互聯(lián)網(wǎng)的不斷更新發(fā)展的屬性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式也需要與時(shí)俱進(jìn)，但是無(wú)論怎么變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心都應(yīng)該是建立在對(duì)用戶需求的分析之上的。