阿里媽媽回應淘寶傭金被凍結(jié)事件

發(fā)布日期：[2013/11/24] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設

　　近期不少淘寶客站長反應阿里媽媽無故凍結(jié)淘寶客傭金。今日阿里媽媽官方微博也公布將嚴打淘寶客作弊套取淘寶商家傭金行為，并透露，截至目前，阿里媽媽總共凍結(jié)淘寶客作弊傭金3.2億元，并已全額返還淘寶商家。而。在此之前，關(guān)于為什么會凍結(jié)淘寶客傭金，阿里媽媽也給出了官方的解釋。

　　官方解釋如下：

　　最近，網(wǎng)上出現(xiàn)一些言論稱，阿里媽媽無故凍結(jié)淘寶客傭金。我們有必要為此與大家做一個清晰的溝通。有一點可以肯定，凡是通過非正當手段套取淘寶商家傭金的，我們會堅決凍結(jié)并全額返還對應淘寶商家，我們將盡一切手段保護淘寶商家的正當權(quán)益!

　　2007年底，阿里集團搭建阿里媽媽淘寶客平臺，將眾多中小網(wǎng)站與淘寶數(shù)百萬商家的推廣需求進行對接。幫助中小網(wǎng)站實現(xiàn)價值的同時，幫助淘寶商家獲得更多推廣機會。在之前，做為組成中國互聯(lián)網(wǎng)的重要力量，中小網(wǎng)站、個人站點是很難找到良性的商業(yè)模式。通過5年的發(fā)展，阿里媽媽已經(jīng)覆蓋了近200萬個中小網(wǎng)站，并幫助他們獲得良好的收益。

　　5年來，阿里媽媽全力維護淘寶客體系的良性運轉(zhuǎn)，也逐步建立起一套完善科學的反作弊體系。

　　有利益的地方，就會有人動歪腦筋鉆空子。年初開始，阿里媽媽反作弊系統(tǒng)監(jiān)控到少數(shù)作弊分子和團伙通過作弊手段，開通大量淘寶客帳號套取淘寶商家提供的傭金。我們對監(jiān)控到的作弊行為進行傭金凍結(jié)，并將這些傭金陸續(xù)返還給淘寶商家。

　　隨后，網(wǎng)上出現(xiàn)謠言說，阿里媽媽無故凍結(jié)淘寶客傭金，收入自家腰包。事實恰恰相反，阿里巴巴每年投入巨量的人力和資源，完善和繁榮這一平臺，并要拿出大量的分成、補貼來鼓勵淘寶客和中小網(wǎng)站。我們的目標是讓我們的商家更快的發(fā)展。2013年，阿里媽媽拿了1億元成立扶植基金，推動淘寶客成長。近三年來，2011年，阿里媽媽傭金分成達到15億;2012年傭金分成達到30億;2013年預計傭金分成將高達50億。

　　未來，阿里媽媽還會加大力度，打擊違規(guī)行為，維護淘寶客市場健康發(fā)展。對于采用不正當手段套取的人，我們不但絕不姑息，還會爭取司法手段追究法律責任。把這個事情在此說清楚，希望大家能更好的對傳言和真相有真實的了解。

　　最后，對于網(wǎng)上的一些謠傳，我們也一一做說明：

　　1、阿里媽媽為了自身收入黑了淘寶客數(shù)千萬傭金?

　　阿里媽媽不會通過淘寶客盈利，相反，今年阿里媽媽還自掏1個億成立扶持基金，推動淘寶客發(fā)展。阿里媽媽凍結(jié)作弊和違規(guī)推廣傭金是為了保護商戶和合法推廣者的合法利益，阿里媽媽不會在這個過程中獲得哪怕一分錢的利益，更不會占有這些通過作弊手段獲取的傭金，全部凍結(jié)傭金都會返還給對應商戶。同時，正常淘寶客的推廣收入保持高速增長，預計今年淘寶客傭金分成將達到50億。

　　2、阿里媽媽黑了淘寶客數(shù)千萬傭金，凍結(jié)的淘寶客傭金去哪里了?

　　這些歷史因作弊被阿里媽媽凍結(jié)的傭金已全部退還給淘寶商家，新增凍結(jié)作弊傭金也會每月返還給對應商戶。

　　3、為什么不能明確告知違規(guī)細節(jié)?而需要走申訴流程。

　　我們愿意真誠地聆聽淘寶客的心聲，也沒有什么需要隱瞞大家，對于網(wǎng)絡作弊行為，雖然說來簡單，但在技術(shù)上去甄別卻不是一件容易的事，這幾年我們一直在努力提升技術(shù)水平，之所以沒有透露違規(guī)細節(jié)，是希望能保護反作弊的核心技術(shù)，防止這些技術(shù)和作弊方法被更多人利用，給商家和消費者造成更大的損失。事實上，我們擁有詳細的淘寶客推廣規(guī)范、違規(guī)理由通知及申訴流程，我們只是暫時監(jiān)管資金，申訴的通道是開放的，我們會認真對待每一個淘寶客。當然，如果進入司法程序，我們將配合司法機關(guān)，展示所有需要的證據(jù)和細節(jié)。

　　4. 發(fā)現(xiàn)作弊，阿里媽媽為何不事先通知?

　　我們一直堅信，網(wǎng)絡流量作弊和“偷盜”行為沒有分別!我們每月確認作弊名單后，第一時間會通知。

　　阿里媽媽敞開大門歡迎大家前來溝通，從本月26日開始，我們將陸續(xù)在全國各地啟動淘寶客成長開放日，歡迎大家?guī)е鴨栴}，帶著思考與“媽媽”交流，我們將在現(xiàn)場真誠地與您解答。

　　2013年11月20日

　　阿里媽媽